ラグジュアリーカードコンシェルジュでホテル手配したから共有しとくよ(ダナン編)

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おれの保有するプレミアムなクレジットカードこと「Mastercard TITANIUM CARD」。
(長いので「チタンカード」と呼ぶ。)

ラグジュアリーカードというアメリカに本拠地を置くクレジットカード会社によって運営されている。

LUXURY_CARD_image

会社の経営状況はあまり良くないらしい。笑
裏を返せば、それだけユーザにリターンがあるということ。

今回は、ラグジュアリーカードのコンシェルジュを使って、ダナン旅行のホテル手配をお願いしたので、その内容を共有しとくよ。

「コンシェルジュの使い方がよくわからない」
「どうしたらうまく依頼できるのか、、」

とお悩みの方の参考にもなると思うので、ぜひ。

ラグジュアリーカードコンシェルジュを使った感想

旅の概要

  • 滞在期間は4泊5日@ダナン
  • ツアーではないため、送迎なし。+現地到着時刻は、夜
    :不慣れな土地ではすこしだけ不安
  • カップルではなく、母親を連れて行くタイプの親子旅行
    :ツインベッドがマスト
  • 旅のスタンスは、いかにくつろぐか。いかに非日常を楽しむか
    :観光目的でない

👉(参考)海外旅行をホテルと航空券別で取ったから共有しとくよ

非日常を楽しむために、ある程度のホテルに泊まりたい。
ということで、どの系列のホテルがダナン進出しているのか、あらかたリサーチした。

リサーチワードは「ダナン ホテル 高級」「Da Nang best hotels」

とまぁ、こんな結果が出てくる。
上記のリンク先には含まれていないが、シェラトングランド・ダナンリゾートというえげつないホテルもあるようだった。

どこもいい値段するなぁ。
シティホテルが多めで、ビーチリゾートが少ないのかな。

という感想を抱きながら、チタンカードのトラベル優待を確認した。

LAXURY CARD ~HOTEL & TRAVEL 2019~の概要

LUXURY-CARD_HOTEL_&_TRAVEL_eパンフレット目次

利用したのはラグジュアリーカードに付随する「LAXURY CARD ~HOTEL & TRAVEL 2019~」というトラベル優待。
上記にあるとおり380ページにわたって、世界中の高級ホテルとそこで使えるカード特典が紹介されている。

2020年1月10日現在
トラベル優待ページ( https://www.luxurycard.co.jp/feature/travel )の

よりeパンフレットが確認できる状態です。

ビーチリゾート&ラグジュアリーカード優待が使えそう&お値段も常識の範囲内なホテル候補は3件だった。

詳しく調べたところ、ダナンのインターコンチはペニンシュラの看板も背負っているだけあって、超高級でした。
ということで、本命はハイアットとシェラトンの2択!

この程度の知識をおさえたうえで、コンシェルジュに電話した。
ちなみに本優待、以前のラグジュアリーカード公式ページでは、以下のように案内されていた。

【グローバルラグジュアリーホテル優待】

スターウッドホテル&リゾート、マンダリン・オリエンタル・ホテル・グループなどでお部屋のアップグレードなどさまざまなご優待をご用意しております。
プライベートな非日常をお楽しみいただくなら会員制の貸別荘を提供するヴィラ・オブ・ディスティンクション®、Exclusive Resorts®をご優待価格でご利用頂けます。

ラグジュアリーカード公式ページ(旧)

コンシェルジュとの電話内容(抜粋)

おれ
おれ

○月○日~○月○日までダナンに滞在するので、ホテルをお調べいただきたくご連絡差し上げました。
航空券はすでに取ってあります。
予算は2名合わせてxx円で、御社の特典をうまく使って予算内におさえたいです。

コンシェルジュ
コンシェルジュ

***様、■■(日程・予算などを復唱)ですね。
お食事や立地等のご希望はございますか。

おれ
おれ

朝食込みの金額でお調べいただけると嬉しいです。
夕食はホテル内か周辺で適当に食べようと思っています。
立地にこだわりはなく、ビーチリゾートならOKです。
ハイアットとシェラトンがあるのは知っているのですが、クラブルームとかにご案内いただけるようであれば、クラブルームの使えるホテルを予約したいです。
ちなみに、簡単にホームページ見た限りはどちらもクラブルームは埋まっているようでした…。

コンシェルジュ
コンシェルジュ

承知いたしました。
人気シーズンの場合、公式サイトには開示していない情報等もございますので、一度お調べしてからご連絡差し上げてもよろしいでしょうか。
返答は以前うけたまわったメールアドレスでよろしいでしょうか。
必要であればお電話差し上げることもできますが、いかがでしょう。

おれ
おれ

メールにお返事ください。

コンシェルジュ
コンシェルジュ

かしこまりました。
それでは2日ほどお待ちいただければと存じますので、何卒よろしくお願いいたします。

おれ
おれ

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
失礼します。

※上記の会話は一言一句同じではありません。
 あくまで趣旨と雰囲気が伝わればよいと思っています。

ポイント

あくまでコンシェルジュはユーザの思いを支援する人たちであるため、「0→1」なお願いはせずに、ユーザ側も少なくとも”1″の思いを持って電話すること

そうすれば、コンシェルジュの持ちうるすべてのサービスや支援で「1→10」にしてくれる。と、おれは思う。

コンシェルジュからのメール返信内容(1)

LAXURY CARDロゴ

***様

【各ホテルの空室状況について】

<Sheraton Grand Danang Resort>

所在地: 35 Trường Sa, Street, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 550000, Vietnam
電話番号: +84-236-3988-999
ウエブサイト:https://www.marriott.com/hotels/travel/dadsi-sheraton-grand-danang-resort/?scid=bb1a189a-fec3-4d19-a255-54ba596febe2

※あいにくクラブアクセスつきのプランはございませんでした。
 ご希望に近い内容でのお見積りとなります。

◆お部屋
 :デラックスルーム(1キングベッド、ベイビュー 47平米)
◆料金
 :28,459,200ベトナムドン/室(約132,122円)4泊5日合計 諸税込み
◆ご予約条件
 :ご予約とともに全額前払い、払戻・変更不可
◆取消料
 :4泊分全額(前払い払戻なし)

空室状況・料金は確認時のものとなります。ホテルの料金は変動性のため、予めご了承くださいませ。

特典の有無はホテルの販売状況などによりますため、今後特典がつく可能性もございますが、今日現在で既に”全額前払い、払戻・変更不可”という最大限に厳しい条件がついておりますことから、恐らく今後も特典つきのお部屋はでない見込みが高いというのが正直なところです。

<Hyatt Regency Danang Resort and Spa>

所在地:Truong Sa Street, Hoa Hai Ward, Ngu Hanh Son District, Danang, Vietnam
電話番号:+84-236-398-1234
ウエブサイト:https://www.hyatt.com/ja-JP/hotel/vietnam/hyatt-regency-danang-resort-and-spa/danhr

※現状クラブラウンジヘのアクセス付きのお部屋はベッド1台のみのお部屋となります。
 クラブラウンジへのアクセスの無いベッド2台のお部屋のお見積もりと合わせてお送りいたします。

◆お部屋①
 :1キングベッドルーム(クラブラウンジアクセス、オーシャンビュー)
◆料金①
 :35,574,000ベトナムドン/室(約165,014円)  4泊5日合計 諸税込み
————
◆お部屋②
 :ベッド2台のお部屋(オーシャンビュー)
◆料金②
 :28,182,000ベトナムドン/室(約130,725円)  4泊5日合計 諸税込み
————
◆ご予約時に必要な詳細
 :ラグジュアリーカード情報
◆お支払い方法
 :現地にてご精算
◆取消料
 :14日前から1泊分発生

上記は必ずしも最安値でのご案内とはなりません。
また、空き状況ならびに料金は確認時点のものとなり、今後予告なしに変更になることがございます。

■特典内容(共通)

  • 2名様分 毎朝食付き
  • 100USドル相当 ホテルクレジット
  • アーリーチェックイン ※当日の状況による
  • お部屋のアップグレード ※当日の状況による
  • ウェルカムアメニティ

【ご予約方法について】

上記プランにご希望の内容ございましたら、ご予約のお手続きを進めさせていただきます。
お部屋のご予約保証に必要となります、***様のクレジットカード詳細(番号・有効期限・カード裏面のセキュリティ番号)をお手数ではございますが、コンシェルジュまでお電話ください。
または、ご連絡をさせて頂いて差し支えのないお時間帯とお電話番号をお伺いできましたら、こちらからお電話を差し上げます。

なお、セキュリティ保護のためカード情報に関しましては電子メールでのご連絡はお控えいただきますようお願い申し上げます。

ご予約をご希望の際はどうぞお申し付けください。
***様の滞在が快適なものとなりますよう、当デスク一同、心を込めてお手伝いをさせていただきます。

なんて素晴らしい案内でしょうか。

  • 支払タイミング
  • キャンセル発生時の対応
  • 使うことができる特典
  • 部屋アップグレードの可能性が残っていること

等から、ハイアット(Hyatt Regency Danang Resort and Spa)を選択した。

Hyatt Regency Danang Resort Spa Da Nang イメージ

コンシェルジュからのメール返信内容(2)

おれは、空港からホテルの移動手段を気にしていたので、追加でコンシェルジュに以下のリサーチを依頼をした。

  • 空港からホテルをつなぐシャトルバスは運行しているか
  • シャトルバスがない場合、ホテル側が持っている送迎はあるか
    ホテル側の送迎を使う場合、ホテルクレジット100ドル分を適用することは可能か

その返事は以下のとおり。

***様

平素よりラグジュアリーカード・コンシェルジュをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご依頼のお車のお調べにつき、以下のとおりご案内いたします。
なお、シャトルバスのサービスは現在ご提供されていらっしゃらないとのことでございます。

【ご案内内容】
<ハイアット リージェンシー ダナン リゾート アンド スパ>
所在地:Truong Sa Street, Hoa Hai Ward, Ngu Hanh Son District, ダナン, ベトナム
電話番号:+84-236-398-1234
ホームページ:https://www.hyatt.com/ja-JP/hotel/vietnam/hyatt-regency-danang-resort-and-spa/danhr

◆車種:
 ① Audi Q7(4名様とお荷物)
 ② Ford Transit(5-8名様とお荷物)
◆料金(*税サ込):
 ① USD63/片道、USD103/往復
 ② USD77/片道、USD135/往復
◆お支払い方法:部屋付け
◆取消料:2日前以降100%

空き状況ならびに料金は確認時点のものとなり、今後予告なしに変更になることがございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

また、お手配ご希望の際は下記お知らせくださいませ。

  • ご到着便名・時間(往路でご利用の場合)
  • ご出発便名・時間(復路でご利用の場合)
  • ご希望の車種
  • 大きなお荷物の数

よろしくご検討のほど、お願い申し上げます。

残念ながらシャトルバスはないものの、ホテルの送迎は出せるそうだ。
とはいえ、往復は高い。

帰りは、ホテルに乗り入れている一般のタクシーを使用しよう。
街ナカで拾うタクシーと違って、高級ホテルには優良なタクシーしか出入りできないのが世の常である

ということで、往路だけの送迎をAudi Q7で希望して飛行機の到着時間・荷物量等を伝えて予約を終えた。

参考までに、どんな車が迎えにくるのかというとイメージはこんな感じ。

Audi Q7 image
①Audi Q7
Ford Transit image
②Ford Transit

予約を終えてみて

いかがだっただろうか。
コンシェルジュも人間なので、こちらが横暴な要求をすれば期待には応えてくれないと思う。

なにを調べればよいか、コンシェルジュが簡単に想像できるよう具体的なレベルに落とし込んで、問い合わせをしてみると、かなりエクセレントな回答がもらえる。

とくに後半の現地バス情報等は、日本語でのリサーチには限界がある(または調べるのに時間がかかる)はずだ。
おそらく現地ホテルに英語?ベトナム語?で問い合わせしてくれた結果だろう
そのへんの労力の節約は大いにありがたい。
旅行する前に疲れてしまうということがなくなった。

結局いくら得したのか

ホテル関係

総額31,000円分!(貧乏根性まる出し。笑)

朝食付きプランと朝食なしプランとの差額は約5,000円なので(2019年11月現在)、
4回分の朝食で20,000円お得になったということ。

そして、ホテルクレジットが100ドル分。
夕食を食べてルームチャージにしても、11,000円くらいまではタダ飯できてしまうわけだ。

リサーチ時間・労力

ほんとにプライスレス!

(2020/4/12追記)

お部屋のアップグレードがあったから、もっともっとお得になってしまいました!
👉【お部屋アップグレードあり】ハイアットリージェンシーダナン_リゾート&スパに泊まってきたから共有しとくよ

チタンカードの主な特徴

本記事の趣旨ではないけど、チタンカードの強み・エッジを並べておく。

  • 金属製
  • とにかく優秀なコンシェルジュ
  • 高級ホテルとのパートナーシップ
  • チタンカード提示で国内主要空港・ホノルル国際空港・仁川空港でラウンジ利用可能(同伴者1人無料)
  • プライオリティ・パスを無料発行可能(同伴者は有料)
  • 新生銀行のプラチナ会員

年会費5万円は高いけど、2019年は満足したから継続するよ。

カード名称
マスターカード チタニウムカード
カードデザイン

ラグジュアリーカード_チタンカード
年会費
(家族カード年会費)
50,000円(税抜)
15,000円(税抜)
還元率
1%(1,000円につき2ポイント)
1ポイント=5円相当
旅行傷害保険
海外旅行傷害保険:最高1.2億円
国内旅行傷害保険:最高1億円
ショッピング保険
年間300万円まで
利用可能枠
個別に設定
お支払日
毎月5日締め/当月27日払い
国際ブランド
MasterCard
電子マネー対応
Apple Pay
QuicPay
その他特典
■Luxury Card Concierge
■Luxury Card Hotel & Travel
 ・グローバルラグジュアリーホテル優待
 ・The Ryokan Collection
 ・Priority Pass
 ・国際線手荷物宅配無料
 ・Global Luggage Delivery
 ・カー・レンタル
 ・航空機遅延保険
■Luxury Card Dining
 ・Luxury Upgrade
 ・Luxury Dining
■Luxury Card Lifestyle
 ・国内海外の有名ゴルフ場手配
 ・全国映画館優待
 ・Luxury Magazine
■新生銀行の特典
関連リンク

以上、ラグジュアリーカードコンシェルジュでホテル手配したから共有しとくよ。

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