おれの保有するプレミアムなクレジットカードこと「Mastercard TITANIUM CARD」。
（長いので「チタンカード」と呼ぶ。）
ラグジュアリーカードというアメリカに本拠地を置くクレジットカード会社によって運営されている。
会社の経営状況はあまり良くないらしい。笑
裏を返せば、それだけユーザにリターンがあるということ。
今回は、ラグジュアリーカードのコンシェルジュを使って、ダナン旅行のホテル手配をお願いしたので、その内容を共有しとくよ。
「コンシェルジュの使い方がよくわからない」
「どうしたらうまく依頼できるのか、、」
とお悩みの方の参考にもなると思うので、ぜひ。
コンシェルジュに連絡する前の準備
自分の要件（叶えたいこと）や懸念点をまとめる
- 滞在場所・滞在期間
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ダナンに4泊5日
- 旅行に行く人
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（母親との）親子旅行
⇒2ベッドである必要がある。 - 旅行のコンセプト（楽しみ方）
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いかにくつろぐか。いかに「非日常」に浸るか。（≠観光はメインではない）
- 懸念点
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航空券は別発行（＝ツアーではない）＆現地到着時刻は、夜間
⇒現地空港からホテルまで安全な移動が必要
👉（参考）海外旅行をホテルと航空券別で取ったから共有しとくよ
「非日常」を楽しむためには、「非日常」を具体化する必要がある。
おれにとって、ビーチリゾートへの宿泊が「非日常」であると整理し、希望に合いそうなビーチリゾートホテルを調べた。
ラグジュアリーカードの特典を調べる
利用したのはラグジュアリーカードに付随する「LAXURY CARD ～HOTEL ＆ TRAVEL 2019～」というトラベル優待。 上記にあるとおり380ページにわたって、世界中の高級ホテルとそこで使えるカード特典が紹介されている。
ビーチリゾート＆ラグジュアリーカード優待が使えそう＆お値段も常識の範囲内なホテル候補は3件だった。
詳しく調べたところ、ダナンのインターコンチはペニンシュラの看板も背負っているだけあって、超高級でした。
ということで、本命はハイアットとシェラトンの２択かな！
コンシェルジュとの電話内容（抜粋）
ここまで調べたうえで、コンシェルジュに電話です！
おれ○月○日～○月○日までダナンに滞在するので、ホテルをお調べいただきたくご連絡差し上げました。航空券はすでに取ってあります。
予算は2名合わせてxx円で、御社の特典をうまく使って予算内におさえたいです。
オペレーターおれ様、[要件を復唱]ですね。
お食事や立地等のご希望はございますか？
おれ朝食込みの金額でお調べいただけると嬉しいです。
夕食はホテル内か周辺で適当に食べようと思っています。
立地にこだわりはなく、ビーチリゾートならOKです。
ハイアットとシェラトンがあるのは知っているのですが、クラブルームとかにご案内いただけるようであれば、クラブルームの使えるホテルを予約したいです。
ちなみに、簡単にホームページ見た限りはどちらもクラブルームは埋まっているようでした…。
オペレーター承知いたしました。
人気シーズンの場合、公式サイトには開示していない情報等もございますので、一度お調べしてからご連絡差し上げてもよろしいでしょうか。
返答は以前うけたまわったメールアドレスでよろしいでしょうか。
必要であればお電話差し上げることもできますが、いかがでしょう。
おれメールにご連絡ください。
オペレーターかしこまりました。
それでは、現地への確認等もございますので、2日ほどお待ちいただければと存じます。
何卒よろしくお願いいたします。
おれこちらこそ、よろしくお願いいたします。
※上記の会話は一言一句同じではありませんが、こんな雰囲気と流れです。
あくまでコンシェルジュはユーザの思いを支援する人たちであるため、「0→1」なお願いはせずに、ユーザ側も”1”以上の思いをもって電話するのが大事です。
そうすれば、コンシェルジュは持ちうるすべてのサービスを投入して「1→10」にしてくれる、とおれは思う。
コンシェルジュからのメール返信内容（1）
***様
【各ホテルの空室状況について】
＜Sheraton Grand Danang Resort＞
・所在地: 35 Trường Sa, Street, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 550000, Vietnam
・電話番号: +84-236-3988-999
・ウエブサイト：https://www.marriott.com/hotels/travel/dadsi-sheraton-grand-danang-resort/?scid=bb1a189a-fec3-4d19-a255-54ba596febe2※あいにくクラブアクセスつきのプランはございませんでした。ご希望に近い内容でのお見積りとなります。
◆お部屋：デラックスルーム（1キングベッド、ベイビュー 47平米）
◆料金：28,459,200ベトナムドン/室（約132,122円）4泊5日合計 諸税込み
◆ご予約条件：ご予約とともに全額前払い、払戻・変更不可
◆取消料：4泊分全額（前払い払戻なし）
空室状況・料金は確認時のものとなります。ホテルの料金は変動性のため、予めご了承くださいませ。特典の有無はホテルの販売状況などによりますため、今後特典がつく可能性もございますが、今日現在で既に”全額前払い、払戻・変更不可”という最大限に厳しい条件がついておりますことから、恐らく今後も特典つきのお部屋はでない見込みが高いというのが正直なところです。
＜Hyatt Regency Danang Resort and Spa＞・所在地：Truong Sa Street, Hoa Hai Ward, Ngu Hanh Son District, Danang, Vietnam
・電話番号：+84-236-398-1234
・ウエブサイト：https://www.hyatt.com/ja-JP/hotel/vietnam/hyatt-regency-danang-resort-and-spa/danhr※現状クラブラウンジヘのアクセス付きのお部屋はベッド1台のみのお部屋となります。クラブラウンジへのアクセスの無いベッド2台のお部屋のお見積もりと合わせてお送りいたします。
～①～
◆お部屋：1キングベッドルーム（クラブラウンジアクセス、オーシャンビュー）
◆料金：35,574,000ベトナムドン/室（約165,014円） 4泊5日合計 諸税込み
～②～
◆お部屋：ベッド2台のお部屋（オーシャンビュー）
◆料金：28,182,000ベトナムドン/室（約130,725円） 4泊5日合計 諸税込み
◆お支払い方法：現地にてご精算
◆取消料：14日前から1泊分発生
上記は必ずしも最安値でのご案内とはなりません。また、空き状況ならびに料金は確認時点のものとなり、今後予告なしに変更になることがございます。
【特典内容（共通）】・2名様分 毎朝食付き
・100USドル相当 ホテルクレジット
・アーリーチェックイン ※当日の状況による
・お部屋のアップグレード ※当日の状況による
・ウェルカムアメニティ【ご予約方法について】
上記プランにご希望の内容ございましたら、ご予約のお手続きを進めさせていただきます。お部屋のご予約保証に必要となります、***様のクレジットカード詳細（番号・有効期限・カード裏面のセキュリティ番号）をお手数ではございますが、コンシェルジュまでお電話ください。
または、ご連絡をさせて頂いて差し支えのないお時間帯とお電話番号をお伺いできましたら、こちらからお電話を差し上げます。なお、セキュリティ保護のためカード情報に関しましては電子メールでのご連絡はお控えいただきますようお願い申し上げます。
ご予約をご希望の際はどうぞお申し付けください。***様の滞在が快適なものとなりますよう、当デスク一同、心を込めてお手伝いをさせていただきます。
なんて素晴らしい案内でしょうか！
- 支払タイミング
- キャンセル発生時の対応
- 使うことができる特典
- 部屋アップグレードの可能性
が決め手で、ハイアット（Hyatt Regency Danang Resort and Spa）を選択しました。
コンシェルジュからのメール返信内容（2）
おれは、空港からホテルの移動手段を気にしていたので、追加でコンシェルジュに以下のリサーチを依頼をした。
・空港からホテルをつなぐシャトルバスは運行しているか。
・シャトルバスがない場合、ホテル側が持っている送迎はあるか。
ホテル側の送迎を使う場合、ホテルクレジット100ドル分を適用することができるか。
その返事は以下のとおり。
***様
平素よりラグジュアリーカード・コンシェルジュをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご依頼のお車のお調べにつき、以下のとおりご案内いたします。
なお、シャトルバスのサービスは現在ご提供されていらっしゃらないとのことでございます。【ご案内内容】
ハイアット リージェンシー ダナン リゾート アンド スパ
所在地：Truong Sa Street, Hoa Hai Ward, Ngu Hanh Son District, ダナン, ベトナム
電話番号：+84-236-398-1234
ホームページ：https://www.hyatt.com/ja-JP/hotel/vietnam/hyatt-regency-danang-resort-and-spa/danhr～①～
◆車種：Audi Q7(4名様とお荷物)
◆料金（*税サ込）：USD63/片道、USD103/往復～②～
◆車種：Ford Transit(5-8名様とお荷物)
◆料金（*税サ込）：USD77/片道、USD135/往復～共通～
◆お支払い方法：部屋付け
◆取消料：2日前から100％
空き状況ならびに料金は確認時点のものとなり、今後予告なしに変更になることがございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。また、お手配ご希望の際は下記お知らせくださいませ。
・ご到着便名、時間(往路でご利用の場合)
・ご出発便名、時間(復路でご利用の場合)
・ご希望の車種大きなお荷物の数ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。
残念ながらシャトルバスはないものの、ホテル送迎は出せるようでした。
とはいえ往復は高いので、帰りはホテルに乗り入れているタクシーを使うことにしました。
街ナカで拾うタクシーと違って、高級ホテルには優良なタクシーしか出入りできないのが世の常である。
ということで、往路だけの送迎をAudi Q7で希望して飛行機の到着時間・荷物量等を伝えて予約を終えた。
予約を終えてみて
いかがだっただろうか。コンシェルジュも人間なので、こちらが横暴な要求をすれば期待には応えてくれないと思う。
なにを調べればよいか、コンシェルジュが簡単に想像できるよう具体的なレベルに落とし込んで、問い合わせをしてみると、かなりエクセレントな回答がもらえる。
とくに後半の現地バス情報等は、日本語でのリサーチには限界がある（または調べるのに時間がかかる）はずだ。
おそらく現地ホテルに英語？ベトナム語？で問い合わせしてくれた結果だろう。そのへんの労力の節約は大いにありがたい。旅行する前に疲れてしまうということがなくなった。
結局いくら得したのか（2020/4/12 追記）
- ホテル関係
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総額31,000円分！
∵朝食付きプランと朝食なしプランの差額は約5,000円なので、4回分の朝食で20,000円お得になった。
∵そして、ホテルクレジットが100ドル分。だいたい11,000円分くらいですね。（いずれも2019年11月の為替レートで計算）
- リサーチ時間・労力
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ほんとにプライスレス！
お部屋のアップグレードがあったから、もっともっとお得になってしまいました！
👉【お部屋アップグレードあり】ハイアットリージェンシーダナン_リゾート＆スパに泊まってきたから共有しとくよ
チタンカードの主な特徴
本記事の趣旨ではないけど、チタンカードの強み・エッジを並べておく。
- 金属製
- とにかく優秀なコンシェルジュ
- 高級ホテルとのパートナーシップ
- チタンカード提示で国内主要空港・ホノルル国際空港・仁川空港でラウンジ利用可能（同伴者1人無料）
- プライオリティ・パスを無料発行可能（同伴者は有料）
- 新生銀行のプラチナ会員
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（家族カード年会費） |
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1ポイント＝5円相当 |
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国内旅行傷害保険：最高1億円 |
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QuicPay |
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年会費5万円は高いけど、2019年は満足したから継続するよ。
以上、【対応完璧で感激！】ラグジュアリーカードコンシェルジュ経由でホテル手配（ダナン編）談を共有しとくよ！
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